De um ponto de vista do desenvolvimento emocional/concreto, uma ação de "desculpas" deve acontecer.
Passo 2: perguntar à pessoa que ele ofendeu: "Como posso corrigir isso?" A pessoa que ele ofendeu dá ao ofensor uma tarefa a fazer para ajudá-los a se sentirem melhores. O ofensor realiza o "ato de bondade" para reparar seu relacionamento.
Passo 3: Perdão: O ofensor é perdoado e a vida volta ao normal.
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